老人ホーム入居者募集支援：介護移設の東京事例

ご相談内容

有料老人ホームを開設して2年経過しておりますが、入居率が５０％で入居者の募集が進まなくて苦慮しております。どこを改善して、どのように募集をかければ入居者が増加するのでしょうか？また、その募集支援をして頂けませんか？

ご提案内容

対象となるホームの現状をヒヤリング（建物、サービス、介護体制、医療体制、営業体制等）その上で、第三者（施設見学者・経験者）目線で、ホーム内覧にて約200項目をチェクし、入居者募集支援提案書を提案致しました。 その提案を基に、内装、パンフレット、食事、介護サービス、医療サービス、広告宣伝、営業手法等の支援及び改善事項を決定し、職員一丸となって、改善に取り組む事をご提案しました。

コンサルティングの経緯

1ヶ月目：ご相談：コンサルティング事例の紹介：申込書：事前準備の開始 ：ホーム見学及び入居者募集支援及び改善提案書提出：支援改善計画の決定

３ヶ月目：営業支援継続

４ヶ月目：営業支援継続

5ヶ月目：営業支援継続

６ヶ月目：営業支援終了

コンサルティング結果

全体で介護付き有料老人ホームを10ホーム運営する企業。10ホームの中でも高額なホームの１つの入居が進まず、高額でもあることより、単なる募集活動では難しく、広告募集も踏まえて多様なご提案を致しました。 結果としてコンサルティング期間は、介護サービスの改善、施設内修繕も行い、6ヶ月間となりました。 職員の方も本支援業務を前向きに捉えて頂き、入居者及び職員とも、明るく、ゆったりとした雰囲気となり、入居者募集も今までないスピードで募集が進み、成果が見られたと思われます。