老人ホーム営業支援の入居者募集支援：横浜事例

ご相談内容

同地区内に施設展開をしていますが、新規ホームの入居者募集は順調ですが、古い施設の入居者募集が進みません。新規開設ホームも合わせて入居者募集支援のお手伝いをして頂けませんか？

ご提案内容

積極的にホームを展開している企業ですが、基本となるホームの現状をヒヤリング（建物、サービス、介護体制、医療体制、営業手法等）その上で、第三者（施設見学者・経験者）目線で、ホーム内覧にて約200項目をチェクし、入居者募集支援、営業支援を提案致しました。 宣伝方法、営業方法の計画を決定し、営業告知支援を中心に募集活動を行うこととなりました。

コンサルティングの経緯

1ヶ月目：ご相談：コンサルティング事例の紹介：申込書　提出：事前準備の開始 ：ホーム見学及び入居者募集支援、営業支援計画書の作成、提案及び営業支援の開始

2ヶ月目：営業支援の開始

3ヶ月目：営業支援終了：目標の達成

コンサルティング結果

既存ホームの介護サービスの向上、施設内改修を行い、同エリア内の新規施設開設時期とも重なり、３ヶ月で目標を達成となりました。 また、ケアプロ社からも介護サービス向上が入居希望者との要望にも重なり、支援営業＋紹介情報の増加にもつながり、短期支援でありましたが、費用対効果及び目標の達成ができ成果があったと思われます。また、他地区で営業支援も依頼されました。満足されたと思われます。